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净化电器市场 升级品质保障 中消协3C家电网上消

作者:gz_jamie    发布时间:2022-07-08 13:45     浏览次数 :

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  在选购洗地机时犯了难,面对琳琅满目的产品,让她有些不知所措,无从挑选。同样困扰的还有张先生,因为市面上电器种类繁多,缺乏专业的选购指导,看了很多评测和种草视频,但仍然不知道如何挑选最适合自己的电器产品。不少消费者都在日常消费场景里遇到这样的问题,由于消费者和产品之间天然存在的信息差,3C家电产品选购难的用户痛点日益凸显。

  3月2日,以“提升消费体验,共促消费公平”为主题的3C家电网上消费教育基地入驻京东揭幕仪式在北京举行。该教育基地由中国消费者协会、北京市消费者协会联合主办、京东承办,中国家用电器研究院提供技术指导,为3C家电产品消费提供科学、专业的知识指南。

  随着消费市场规模不断扩大、消费结构持续升级以及年轻一代消费者成为消费主力,消费者对品质与体验的关注不断升级。与此同时,3C家电行业的技术持续创新,涌现出众多新兴产品品类,消费者存在一定的选购门槛,业界也缺少客观专业的选购指南。

  为此,中消协、北京市消协联合主办,京东承办的3C家电网上消费教育基地正式揭幕,家电院提供技术指导。消费者可以登陆京东APP通过搜索“中消协”“教育基地”等关键词,或者登陆京东APP首页点击“京东电器”图标点击“分类”“中消协教育基地”,即可找到。通过该基地消费者可以了解消协组织最新3C家电比较试验情况,获得选购使用3C家电的消费指导,知悉遇到消费纠纷后的维权途径等,消协组织也会定期邀请专家咨询答疑,为消费者提供专业家电消费知识,帮助消费者提高维权意识和自我保护能力,养成科学、理性、健康、安全的消费方式。未来,中消协和全国消协组织将依托该基地,为消费者提供有关3C家电消费的咨询服务。

  作为3C家电网上消费教育基地的承办方,京东一直以来致力于为消费者提供品质保障。通过全链路品质风险管控、品质售后保障及品质标准升级等重要举措,满足消费者品质消费需求,保障消费者合法消费权益。

  针对消费者普遍关注的价格与售后环节,京东电器推出30天价保、180天只换不修、以旧换新三大服务。30天内降价,可以给消费者退还差价;180天内产品出现质量问题,直接换新;并且支持老旧电器的回收焕新,积极倡导绿色消费。

  为帮助消费者更高效、便捷选择适合自己的3C家电产品,京东电器也在北京市消协的监督指导下,与中国家用电器研究院共同构建了品质工程项目。该项目借鉴了消协比较试验经验,聚焦消费者核心需求,依托家电院专业技术实力,采用高于行业水平的标准要求,对家电商品进行随机采买和实验室测评。最终为消费者客观呈现品质好物。截至目前,该项目已覆盖八大品类,为消费者提供可信赖的选购参考依据。

  同时,京东对商家入驻资质进行严格审核把控,从源头上保障产品品质,并通过客户评价、售后反馈,主动排查潜在质量风险,并治理疑似商品;并通过神秘抽检与验证,主动开展质量治理;与市场监管机构、权威技术机构紧密合作,共同净化电器消费市场。

  此次,中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东,将深入贯彻“提升消费体验 共促消费公平”的倡议,为广大消费者带来专业、科学的消费知识。京东也将在中消协的倡议下,持续聚焦消费者需求,为消费者提供品质好物。

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